Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica entre la titular del sitio web
emededesign.es y las personas físicas o jurídicas (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) que adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.
Asimismo, regulan las condiciones de envío, cambios y devoluciones de los productos confeccionados y/o vendidos por la titular.
El simple acceso al sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales,
así como en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia o, en caso contrario, cuenta con la autorización de sus representantes legales.
- Que, en caso de contratar algún producto, tiene capacidad jurídica para ello.
- Que acepta y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento. En todo caso, resultarán de aplicación aquellas Condiciones Generales
vigentes en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.
1. Información general
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa:
Titular: María Dolores Hurtado (en adelante, la “Titular”).
Domicilio profesional: Calle Plaza de Artena, 2, 41200 Alcalá del Río, Sevilla, España.
N.I.F.: 47545181H
E-mail de contacto: emede_design@hotmail.com
Sitio web: emededesign.es
La actividad principal de la Titular consiste en la confección artesanal de vestidos y prendas de vestir, muchas de ellas elaboradas por encargo y/o a medida, desde su domicilio profesional.
Los productos se ofrecen y venden exclusivamente a través del sitio web indicado.
2. Condiciones de uso del sitio web
2.1. Acceso al sitio web
El acceso al sitio web es gratuito para los Usuarios, si bien algunos servicios (como la compra de productos) pueden requerir el pago del precio correspondiente.
El Usuario asume los costes de conexión a Internet que pueda suponer el acceso al sitio web.
2.2. Registro de usuario
Con carácter general no es obligatorio el registro para navegar por el sitio web. No obstante, para realizar ciertos pedidos o consultar el historial de compras
podrá ser necesario crear una cuenta de usuario.
En caso de registrarse, el Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, actuales y completos, y a mantenerlos actualizados.
El Usuario será responsable de la custodia de su contraseña, así como de todas las acciones que se realicen mediante su cuenta.
En caso de pérdida, robo o sospecha de uso no autorizado de sus credenciales, deberá comunicarlo a la Titular a la mayor brevedad posible.
2.3. Uso correcto del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma diligente, correcta y lícita, y en particular se compromete a:
- No utilizar el sitio web con fines contrarios a la ley, la moral, el orden público o las presentes Condiciones Generales.
- No introducir o difundir contenidos o información de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda provocar daños en el sitio web, en los sistemas de la Titular o de terceros.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio web sin la debida autorización.
- No suplantar la identidad de otros Usuarios o de terceros ni utilizar cuentas ajenas.
La Titular se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web y/o a los servicios ofrecidos a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
3. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en el sitio web son vestidos y otras prendas de confección artesanal, algunos de los cuales pueden ser estándar (tallas predefinidas) y otros
se confeccionan a medida o por encargo específico del Cliente.
En cada ficha de producto se muestra la información disponible sobre las características principales del artículo, como el tipo de tejido, color aproximado, tallas,
plazos orientativos de confección y/o envío, así como el precio final con indicación de impuestos aplicables.
La Titular realiza un esfuerzo razonable para que las descripciones y fotografías de los productos sean lo más fieles posible a la realidad. No obstante:
- Los colores pueden variar ligeramente en función del dispositivo y la configuración de pantalla del Usuario.
- Al tratarse de prendas confeccionadas de forma artesanal, pueden existir pequeñas variaciones en el patrón, costuras, caída del tejido o posicionamiento de estampados.
- En el caso de productos a medida, el resultado final puede variar en función de las medidas facilitadas por el Cliente y de las particularidades de cada cuerpo.
Estas pequeñas diferencias no se considerarán defectos del producto, sino particularidades propias de la confección artesanal.
4. Proceso de compra
4.1. Pasos para realizar un pedido
Para realizar un pedido a través del sitio web, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto o productos deseados y añadirlos al carrito.
- Acceder al carrito y comprobar el contenido del pedido, precios y gastos de envío (si proceden).
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío.
- Seleccionar el método de pago disponible y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Una vez completado el proceso, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, con el resumen del pedido realizado.
Si no recibiera dicho correo en un plazo razonable, se recomienda revisar la carpeta de spam o ponerse en contacto con la Titular.
4.2. Productos “A medida”
En aquellos productos en los que el Cliente seleccione la opción de talla “A medida”, será necesario que, una vez realizada la compra,
facilite sus medidas exactas a través del formulario habilitado o del procedimiento indicado en la web (por ejemplo, mediante un formulario específico de medidas).
Es responsabilidad del Cliente facilitar medidas correctas, completas y tomadas según las instrucciones facilitadas en la web.
La Titular confeccionará el vestido conforme a dichas medidas.
Ver apartado 7 sobre devoluciones y desistimiento en productos a medida.
4.3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de materiales y tejidos. En caso de no poder atender un pedido por falta de stock del tejido o por cualquier otra circunstancia,
la Titular se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad para ofrecerle una solución (cambio de tejido similar, ampliación de plazo o cancelación y reembolso del importe).
5. Condiciones económicas y formas de pago
5.1. Precios
Los precios de los productos son los que aparecen publicados en el sitio web en el momento de la compra.
Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, si proceden, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, en función del destino y del tipo de envío seleccionado.
5.2. Modificación de precios
La Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.
5.3. Formas de pago
El Cliente podrá abonar sus compras mediante las formas de pago indicadas en la web (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, pasarela de pago segura, etc.).
En todo caso, el pago se realizará a través de plataformas que cumplen con los estándares de seguridad correspondientes.
El pedido no se considerará definitivo hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado. En caso de incidencia en el cobro, el pedido quedará anulado automáticamente.
6. Envíos
6.1. Ámbito de envío
Como norma general, los pedidos se envían a direcciones ubicadas en España peninsular (y, en su caso, otros destinos que se indiquen expresamente en la web).
En caso de querer realizar un envío a un territorio no contemplado, el Cliente deberá contactar previamente con la Titular para valorar la viabilidad y el coste.
6.2. Plazos de confección y entrega
Al tratarse de prendas confeccionadas de forma artesanal y, en muchos casos, bajo pedido, los plazos de entrega se dividen en:
- Plazo de confección: tiempo necesario para elaborar el vestido o prenda desde la confirmación del pago (y, en su caso, desde la recepción de las medidas en productos a medida).
- Plazo de envío: tiempo de transporte desde que el pedido se entrega a la empresa de mensajería hasta que llega a la dirección indicada por el Cliente.
Los plazos orientativos se indicarán en la ficha de producto o durante el proceso de compra. Al tratarse de estimaciones, pueden variar ligeramente por carga de trabajo,
disponibilidad de materiales o incidencias logísticas ajenas a la Titular.
En todo caso, se intentará cumplir los plazos indicados y, ante cualquier retraso significativo, se informará al Cliente.
6.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso/volumen del pedido, y se mostrarán al Cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones o a partir de ciertos importes, los envíos pueden ser gratuitos, lo que se indicará en la web.
6.4. Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección de entrega facilitada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que dicha dirección es correcta y completa.
Si hubiera un error en la dirección que impidiera la entrega del pedido, los costes de un nuevo envío correrán por cuenta del Cliente.
6.5. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar el estado del paquete y, en caso de observar daños visibles en el embalaje, dejar constancia en el albarán de la mensajería
antes de firmar la recepción, y comunicarlo a la Titular lo antes posible (preferiblemente en las 24/48 horas siguientes) junto con fotografías.
La falta de comunicación en ese plazo razonable puede dificultar la gestión de posibles reclamaciones frente a la empresa de transporte.
7. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
7.1. Productos estándar (no personalizados)
En el caso de productos estándar (tallas predefinidas, sin modificaciones personalizadas), el Cliente dispone del derecho de desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y usuarios.
El plazo para ejercitar el desistimiento será de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión de forma clara (por ejemplo, mediante un correo electrónico a
emede_design@hotmail.com) indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
Las condiciones para la devolución son:
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin manchas y con todas sus etiquetas y elementos originales.
- La prenda debe devolverse en un embalaje adecuado que la proteja durante el transporte.
- Una vez recibida la prenda y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, excluyendo, en su caso, los gastos de envío iniciales si así lo permite la normativa.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo error imputable a la Titular o producto defectuoso.
7.2. Productos a medida o personalizados
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento en el caso de vestidos y prendas confeccionados a medida
(a partir de las medidas facilitadas por el Cliente) o que hayan sido personalizados (por ejemplo, modificación de largo, cambio de detalles, elección específica de tejido no estándar, etc.).
No obstante lo anterior, si el producto presentara un defecto de confección o fabricación imputable a la Titular, el Cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable
después de la recepción (por ejemplo, 48/72 horas), aportando fotografías y una descripción detallada del problema.
En estos casos, la Titular valorará la situación y podrá ofrecer:
- Arreglo o corrección de la prenda, sin coste adicional para el Cliente.
- Repetición de la prenda, cuando sea posible.
- Reembolso parcial o total, cuando no sea viable ninguna de las alternativas anteriores.
Los ajustes derivados de cambios de peso o variaciones en las medidas del Cliente posteriores a la confección, o de medidas facilitadas de forma incorrecta,
no se considerarán defectos de la prenda y, por tanto, no darán lugar a devolución ni reembolso.
En estos casos, si fuera posible, la Titular podrá valorar la realización de arreglos adicionales, que se presupuestarán aparte.
7.3. Procedimiento de devolución
Consultar la página de envíos y devoluciones.
8. Responsabilidad
La Titular no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control razonable, tales como:
problemas en la red de transporte, huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, interrupciones de servicios de terceros, etc.
La responsabilidad de la Titular se limitará, en cualquier caso, al importe económico del pedido objeto de reclamación, sin que pueda exigírsele responsabilidad
por pérdidas de beneficios, daños indirectos o cualesquiera otros perjuicios económicos no derivados directamente del producto adquirido.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías originales de las prendas, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales y elementos gráficos o audiovisuales,
son propiedad de la Titular o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra forma de explotación,
total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de la Titular.
10. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el Usuario o Cliente durante la navegación o en el proceso de compra serán tratados conforme a la
Política de Privacidad disponible en el sitio web, la cual el Usuario debe leer y aceptar antes de facilitar sus datos.
La Titular se compromete a tratar la información personal de forma confidencial y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
11. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de la autoridad competente,
las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y efecto, no viéndose afectadas por dicha declaración.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales,
las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el Cliente actúe como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio habitual.
En cualquier otro caso, se acuerda someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alcalá del Río, Sevilla, España.
Para cualquier duda, consulta o reclamación relativa a estas Condiciones Generales, el Usuario o Cliente podrá contactar con la Titular en la dirección de correo electrónico
emede_design@hotmail.com.